Como faço para alterar meu e-mail no app ou no site?

1. No topo superior esquerdo, vá em "Menu";

2. Selecione "Minha conta";

3. Clique em "Trocar e-mail";

4. Insira seu novo e-mail no campo “Novo e-mail”;

5. Digite sua senha para confirmar;

6. Um e-mail de validação será enviado para o seu antigo e-mail, clique em “Validar este e-mail” para concluir a alteração.

O que devo fazer se não tenho mais acesso ao e-mail cadastrado?

Caso você não tenha mais acesso ao e-mail cadastrado, siga os passos abaixo:

1. Envie uma solicitação para o e-mail cadastro@warren.com.br;

2. No e-mail, encaminhe a "Solicitação de alteração de e-mail" preenchida à punho, de acordo com o modelo:

“Eu, [nome completo], [CPF], [RG], solicito alteração do meu e-mail cadastrado para o e-mail [endereço e-mail].

Data: xx/xx/xx

Assinatura igual à do documento.”;

3. Anexe também os seguintes documentos:

a) Foto frente e verso de um documento de identificação (RG ou CNH).

b) Uma selfie segurando o documento de identificação.

Quanto tempo leva para a alteração ser processada?

Assim que sua solicitação for recebida e os documentos forem verificados, o processo de alteração será iniciado. A equipe entrará em contato caso seja necessária mais alguma informação. Este processo leva no máximo 48 horas, ou dois dias úteis (D+2), para ser concluído.